在儿科门诊，我们时常会遇到家长因孩子生病而焦急地向服务员咨询用药事宜，由于服务员并非医疗专业人员，他们往往只能提供一些基本的、非专业的指导，这便引发了一个问题：当服务员被问及如何正确处理儿童用药时，他们应该如何应对？
服务员应明确自己的角色定位，即作为非医疗专业人员，只能提供引导性服务，当家长询问用药问题时，服务员应礼貌地表示：“非常抱歉，我无法直接回答您的用药问题，但我可以帮您联系儿科医生或药师，他们会根据孩子的具体情况给出专业建议。”
服务员可提供一些通用的、非药物性的护理建议，如保持孩子充足的水分、注意室内通风等，这些建议虽不能直接解决用药问题，但能缓解家长的焦虑情绪，为专业人员的介入争取时间。
服务员应时刻保持对医疗专业性的尊重，不随意提供可能误导家长的信息，在处理儿童用药的询问时，服务员的角色应是桥梁而非决策者，将家长引导至正确的专业人士处获取帮助。
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服务员，请确保在处理儿童用药时提供准确、安全的指导与建议。
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