在儿科诊疗中,与患儿及其家长的沟通是至关重要的,由于年龄差异、语言理解能力不同以及情绪紧张等因素,这一过程往往充满挑战,这时,引入“教练”技巧可以成为一种有效的沟通策略。
教练,原指通过指导、激励和反馈帮助他人发挥潜能的专家,在儿科领域中,可以借鉴其核心原则——倾听、提问、反馈,医生需全神贯注地倾听患儿及其家长的需求和担忧,这有助于建立信任,通过开放性问题引导对话,如“你感觉怎么样?”或“你希望我们怎么帮助你呢?”这不仅能获取更多信息,还能让患儿感到被尊重和重视,给予具体、建设性的反馈,如“听起来你很想快点好起来,让我们一起来制定一个计划吧。”这样的反馈能增强患儿的参与感和信心。
将“教练”技巧融入儿科诊疗中,不仅能提升沟通效率,还能促进医患关系的和谐发展,为患儿的康复之路铺设更加顺畅的路径。
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