儿科诊所诊疗室，如何有效沟通以缓解儿童就诊时的焦虑？

在儿科诊所诊疗室中，面对哭闹不休、情绪紧张的患儿及其家长，如何进行有效沟通，以缓解儿童的就诊焦虑，是每位儿科医生必须面对的挑战，重要的是建立信任关系，医生应保持温和、耐心的态度，用简单易懂的语言向孩子解释即将进行的检查或治疗，如“我们待会儿要听听你的小肚子有没有咕噜咕噜的声音，就像小鼓一样”，这样能让孩子感到被理解和尊重。

利用“共情”的力量，当孩子表现出恐惧或不安时，医生可以尝试模仿他们的情绪反应，如“我知道你现在可能有点害怕，但别担心，我会一直在这里陪着你”，这种共情能让孩子感受到安全。

利用玩具和游戏也是有效的方法，在等待或检查过程中，提供一些儿童喜欢的玩具或进行简单的游戏互动，如“我们来玩医生与病人的游戏吧”，这不仅能转移孩子的注意力，还能让他们在轻松愉快的氛围中接受诊疗。

鼓励家长参与，让家长在适当的时候参与解释和安抚工作，如“妈妈/爸爸会在这里保护你”，这能增强孩子的安全感，医生也应向家长传授一些在家中缓解孩子焦虑的技巧，如使用安抚奶嘴、播放轻柔音乐等。

在儿科诊所诊疗室中，有效沟通是缓解儿童就诊时焦虑的关键，通过建立信任、共情、利用游戏和鼓励家长参与等多种方式，我们能为孩子们营造一个更加温馨、安全的就诊环境。